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《征途2》官方客服新增功能详细情况

已跟帖02010-10-26 作者:官网 来源:官网

   自《征途2》官方论坛服务开设以来,得到了广大玩家的肯定和一致的好评,但也收到部分玩家反馈的关于反馈区的部分缺点:  

  1、由于论坛发帖量较大,出现等待时间较长

  2、处理流程繁琐

  3、帖子沉的太快找不到自己的帖子

  4、部分玩家提供信息不完全,需要反复确认,较为不便

  因此为了使玩家得到真正的方便,提高客服的服务质量,迎接《征途Ⅱ》不删档压力测试的考验,《征途Ⅱ》将在10月25日10:00全面拓宽客户服务渠道,在原先官方论坛反馈渠道的情况下,新增客服热线服务、官网自助服务、网络传真服务,以及接待服务。

  客服热线

  7x24小时客服热线:021-61205656按2根据语音提示进入服务。电话服务是最为方便的服务方式,当您在游戏中遇到了问题,我们的微笑大使都在电话的另一头等候着您的来电。在您使用我们客服热线服务后,请您不要忘记为我们的客服人员投出宝贵的一票,对我们的工作进行督促与肯定。

  官网自助

  官网自助问题提交的优点为:玩家可以快速选择自己的问题类型,分类填写帐号资料,第一时间提交给我们的客服人员进行相关cao作,大大缩短了玩家处理问题的时间以及保证了大家的资料安全。如您在今后游戏中出现BUG或遇到需要客服帮助的问题而您又不方便使用客服热线反馈,欢迎您使用我们为您度身订造的官网自助系统,我们的客服人员将竭诚为您服务。

  官网自助服务使用指南

  一、填写您的帐号、注册的身份证号码以及正确的验证码:

  

  二、仔细阅读官方提示:  

 

  三、选择正确的游戏类型 

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